Tarjetas de Crédito

Control de los intereses cobrados

La información que las entidades bancarias y emisoras de tarjetas de crédito incluyen en los resúmenes de cuenta es presentada tan dispersa y de manera tan confusa, que resulta imposible controlar que los intereses cobrados para la financiación de saldos se correspondan con la tasa de interés informada.

En primer lugar la confusión y la falta de información se da porque las entidades omiten informar el saldo que se financia; la cantidad de días en los cuales se aplica la tasa de interés; el plazo de aplicación de los intereses; y la tasa de interés efectivamente aplicada, datos imprescindibles para el control por parte del usuario.

Ejemplos
Llevemos la cuestión a un ejemplo más simple y cotidiano. Cuando vamos a la panadería y pedimos por ejemplo tres cuartos de kilo de pan, el panadero nos debe informar el precio por kilo. Verificamos en la balanza que nos entrega la cantidad solicitada. Y mediante regla de tres simple podemos comprobar que lo que nos cobre se corresponda con el precio informado: si por ejemplo el kilo de pan está a $ 4, los ¾ de kilo nos costarán $ 3.

Pasemos a otro ejemplo. Compramos empanadas. Nos deben entregar un ticket detallado. Allí debe incluirse: la cantidad de unidades que nos llevamos, el concepto, el precio unitario y el precio total. Si llevamos 6 empanadas, a $1,5 cada una, nos costará $ 9. Y podemos corroborarlo.

Ahora, por qué el usuario de tarjeta de crédito no puede corroborar que los intereses computados por el banco coincidan con los informados?

Sorpresas
En PADEC realizamos a pedido de los usuarios, revisiones de cuentas que incluyen la revisión de los intereses cobrados por las entidades bancarias y financieras. En más del 95% de los meses de todos los usuarios, la tasa efectivamente aplicada no coincide con la tasa informada en los resúmenes de cuenta.
Esto ya ha sido verificado por peritos contables expertos en algunas de las diversas acciones colectivas que esta Asociación de Consumidores lleva adelante.