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Seguros
Tácticas ilegales de algunas aseguradoras en liquidaciones de siniestros
Miembros de la Subcomisión de Defensa de la Profesión de la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros han denunciado en diciembre último ante la Superintendencia de Seguros de la Nación la ilegal actividad desarrollada por diversas personas que prestan servicios como investigadores, verificadores o liquidadores de siniestros y averías, sin cumplir con los requisitos de capacidad legal y técnica exigidos por la Resolución S.S.N. Nº 26.385/98.
En esas denuncias se destaca que estos individuos inducen a engaño a los asegurados, los citan a sus oficinas donde los someten a interrogatorios de corte policial, les efectúan requerimientos informativos o documentales antojadizos, les imponen abusivas cargas, los notifican de interrupciones de plazos de pronunciamiento improcedentes y hasta los presionan para que desistan de sus reclamos, siempre con el espurio objetivo de obtener -bajo cualquier pretexto- resultados que beneficien las posturas de las compañías de seguros para las cuales operan.
Se expresa también que algunas aseguradoras contratan investigadores de seguros (actividad que en nuestro país no existe por carecer de entidad jurídica) que despliegan procedimientos que afectan las garantías contractuales y ponen en grave riesgo la seguridad jurídica de los consumidores asegurados, quienes, ante el desconocimiento de normativas específicas y muy poco difundidas, los atienden, les brindan informaciones y hasta renuncian a sus derechos en la convicción de estar tratando con verdaderos liquidadores de siniestros y averías.
El liquidador de siniestros -contrariamente a lo que por regla general se cree- no es un servidor exclusivo de los intereses de los aseguradores, sino que su función es la de actuar en forma absolutamente imparcial y su misión esencial es la de que el asegurador no pague más de que lo que debe y que el asegurado no perciba menos de lo que le corresponde.
La Resolución S.S.N. Nº 3372/55 obliga a las entidades aseguradoras a informar a los asegurados el nombre y domicilio del liquidador que intervendrá en los casos de siniestros y averías, con anterioridad al comienzo de la actuación del mismo.
Al momento de ser visitados por personas que se presentan como investigadores o liquidadores de siniestros y averías, los usuarios deben exigirles el número de matrícula de la Superintendencia de Seguros de la Nación
Y en caso de dudas, pueden comunicarse con la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros, Teléfono 4312-3794, cuya sede se encuentra en la calle Reconquista 642 Piso 4 de Capital Federal.
Se expresa también que algunas aseguradoras contratan investigadores de seguros (actividad que en nuestro país no existe por carecer de entidad jurídica) que despliegan procedimientos que afectan las garantías contractuales y ponen en grave riesgo la seguridad jurídica de los consumidores asegurados, quienes, ante el desconocimiento de normativas específicas y muy poco difundidas, los atienden, les brindan informaciones y hasta renuncian a sus derechos en la convicción de estar tratando con verdaderos liquidadores de siniestros y averías.
El liquidador de siniestros -contrariamente a lo que por regla general se cree- no es un servidor exclusivo de los intereses de los aseguradores, sino que su función es la de actuar en forma absolutamente imparcial y su misión esencial es la de que el asegurador no pague más de que lo que debe y que el asegurado no perciba menos de lo que le corresponde.
La Resolución S.S.N. Nº 3372/55 obliga a las entidades aseguradoras a informar a los asegurados el nombre y domicilio del liquidador que intervendrá en los casos de siniestros y averías, con anterioridad al comienzo de la actuación del mismo.
Al momento de ser visitados por personas que se presentan como investigadores o liquidadores de siniestros y averías, los usuarios deben exigirles el número de matrícula de la Superintendencia de Seguros de la Nación
Y en caso de dudas, pueden comunicarse con la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros, Teléfono 4312-3794, cuya sede se encuentra en la calle Reconquista 642 Piso 4 de Capital Federal.
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