PREVENCIÓN, ASESORAMIENTO Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
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Información para Usuario de AySA
El ERAS y la Sindicatura de Usuarios compuesta por asociaciones de Defensa del Consumidor publicaron folletos con el fin de poner en conocimiento los derechos de los usuarios y facilitar la realización de reclamos.
El ERAS es un organismo autárquico creado en el año 2006 con el objetivo de ejercer el control en materia de prestación del servicio público de provisión de agua potable y desagües cloacales.
En el ámbito del Eras se constituyó la Sindicatura de Usuarios compuesta por representantes de Asociaciones de Consumidores. La Sindicatura participó activamente en audiencias públicas, en el diseño, implementación y seguimiento de la tarifa social, en campañas de información pública sobre el cuidado del agua potable, etc.
La misión del ERAS consiste en el control del cumplimiento de las obligaciones a cargo de la Concesionaria en especial en materia de:
*prestación del servicio* diagramación y el control de la contabilidad regulatoria de la Concesión,
* relación con los usuarios
*el contenido de las tarifas establecidas por la Autoridad de Aplicación y las facturas que emita la Concesión
Las áreas reguladas son: Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los algunos partidos de la Provincia de Buenos Aires:
| Partido | Agua Potable | Saneamiento |
| Almirante Brown | Si | Si |
| Avellaneda | Si | Si |
| Esteban Echeverría | Si | Si |
| Ezeiza | Si | Si |
| La Matanza | Si | Si |
| Lanús | Si | Si |
| Lomas de Zamora | Si | Si |
| Morón | Si | Si |
| Quilmes | Si | Si |
| San Fernando | Si | Si |
| San Isidro | Si | Si |
| San martín | Si | Si |
| Tres de Febrero | Si | Si |
| Tigre | Si | Si |
| Vicente López | Si | Si |
| Hurlingham | Si | No |
| Ituzaingó | Si | No |
| Berazategui | No | Si |
| Florencio Varela | No | SI |
El agua potable es un recurso escaso y muy costoso. Sólo el 2.5% del agua del planeta es agua dulce. El proceso de potabilización para que el agua sea apta para el consumo humano, es complicado y oneroso.
Como usuarios tenemos la obligación de cuidarla. Para hacer un uso racional del agua potable les presentamos los consumos estimados por artefacto:
.
| LAVARROPAS | 100 litros por ciclo |
| DESCARGA DE INODORO | 20 litros por vez |
| BAÑO DE INMERSION | 200 litros |
| DUCHA BREVE | 80 litros |
| LAVADO DE AUTO | 500 litros |
| LAVADO DE VAJILLA | 30 litros |
| RIEGO CON MANGUERA | 500 litros por hora |
FUENTE: ERAS
Por otra parte es importante evitar las pérdidas de agua en las instalaciones domiciliarias y repararlas. El desperdicio de agua potable por día se estima de la siguiente manera:
| CANILLA GOTEANDO | 46 litros por día (pérdida mínima) |
| CANILLA CON APERTURA PEQUEÑA | 2000 litros por día |
| CANILLA CON APERTURA GRANDE | 15000 litros por día |
| INODORO CON PERDIDA CONTINUA | 4500 litros por día |
| TANQUE CISTERNA (Pérdida Máxima) |
15000 litros por día |
| TANQUE DE AGUA CON PERDIDA MINIMA CONTINUA | 2500 litros por día |
FUENTE: ERAS
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