Sobre el Ente Único Regulador de Servicios Públicos de la CABA

Mayo 2011 - Año V

SOBRE EL ENTE UNICO REGULADOR DE SERVICIOS PÚBLICOS DE LA CABA

Cuando nos encontramos con un servicio público que no funciona como debe, la frustración no tiene por qué ser una opción: en la Ciudad de Buenos Aires se puede recurrir al Ente Único Regulador de los Servicios Públicos, un ente cuya existencia está poco difundida entre los porteños que acumulan quejas sin saber cómo canalizarlas para obtener respuestas satisfactorias.

      El Ente Regulador, cuya sigla EURSPCABA- admitamos que no es fácil de recordar, funciona en Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal- de lunes a viernes de 10 a 17. Tiene una línea gratuita (0800-222-3683) y también se puede llamar a los teléfonos 4344-3400 / 01 / 63 / 64 / 65; mandar un E-mail a  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o consultar su página de Internet www.entedelaciudad.gov.ar

El EURSPCABA controla el alumbrado público, multas fotográficas, tendido de cables de TV y de Internet, autopistas urbanas, recolección de residuos, transporte escolar, estacionamiento concesionado, semáforos y transporte público de pasajeros (subterráneos, colectivos y taxis) .

La función del Ente Regulador de los servicios públicos de la Ciudad de Buenos Aires tiene como función controlar las actividades de los prestadores; informar, capacitar y asesorar a los usuarios; controlar el cumplimiento de los contratos de concesión; recibir y tramitar denuncias y reclamos; resolver las controversias y demandas y requerir y/o participar en Audiencias Públicas.

PARA QUE EL VECINO TENGA PRESENTE

-Si un semáforo queda desactivado, el prestador debe iniciar el arreglo dentro de los 15 minutos de notificado y reparar la falla dentro de las 3 horas.
-Los prestadores del servicio de alumbrado público tienen un plazo de 24 horas para reponer una lámpara quemada, rota o agotada, por una nueva. 
-Las empresas recolectoras de residuos deben mantener en funcionamiento dos cestos (promedio) por acera en cada cuadra de la Ciudad.
-Los jubilados y pensionados que cobren el haber mínimo viajarán gratis en subte de lunes a viernes de 5 a 7 hs. y de 10 a 16 hs., y los sábados, domingos y feriados sin limitación horaria. 
-Los días de lluvia y todos los días entre las 22 y las 6 hs., los pasajeros que viajen en colectivo tienen derecho a ascender y descender en todas las esquinas.
-Ante multas fotográficas, los usuarios tienen derecho a exigir que en el acta se encuentre la ampliación de la fotografía del vehículo, en la que se establecerá claramente la infracción cometida. 

COMO EFECTIVIZAR LA DENUNCIA ANTE EL ENTE REGULADOR

     Para efectuar una denuncia el vecino debe dirigir primero su reclamo ante la empresa prestataria del servicio y si no recibe respuesta o lo contestado no lo satisface, puede realizar una denuncia ante el Ente Regulador. En todos los casos, es conveniente presentar la denuncia por escrito para explayarse con detalle y tener constancia del reclamo efectuado.