PREVENCIÓN, ASESORAMIENTO Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

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Novedades para el consumidor

La legislatura porteña sancionó tres nuevas leyes:

1- A partir de ahora las compañías de telefonía móvil, servicios de televisión por cable /internet y  medicina prepaga estarán obligadas a entregar un certificado de baja de servicio cada vez que el usuario desee dar por finalizado el contrato que lo une con determinada empresa. Será obligatorio al igual que ya lo es la entrega del contrato de inicio de servicio por parte de las compañías  al usuario (aunque muchas veces no ocurre tal cosa)

2- Otro paso más en los derechos del consumidor es que las empresas prestatarias de servicios públicos y empresas privadas deberán enviar por mail a aquel consumidor que presente un reclamo una trascripción fiel de lo denunciado para así dejar constancia que se tomó nota de la situación.

3- Además  se ampliará el plazo de devolución de productos no perecederos a 30 días corridos.

Por otro lado, la Cámara de Diputados dio media sanción a la extensión del plazo de uso de la carga en las tarjetas de celulares. La idea es hacer una ley nacional que permita que todo crédito adquirido por abono, tarjeta o carga virtual caduque recién cuando el usuario lo haya gastado realmente y no cuando lo determine la empresa. Hasta el momento las empresas de telefonía móvil hacen negocio al quedarse con el excedente de crédito no utilizado por el usuario.