C&A

C&A UN LUGAR TODA LA MORA
EMPRESA C&A MULTADA POR EL GOBIERNO DE LA CUIDAD DE BUENOS AIRES

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires dictó resolución a favor de una consumidora que reclamó por la falta de información sobre la composición de una deuda y sobre el cálculo de intereses.

La Sra. Valdés nunca pensó que comprar unos regalos a sus nietos les causaría tantos problemas. El uso de la tarjeta de crédito de la tienda C&A le implicó varios problemas entre los más graves los reclamos por mora y cartas intimidantes de los llamados estudios de cobranza. La denuncia patrocinada por la Asociación PADEC, se realizó en el año 2004 y la resolución tiene fecha marzo del corriente año. En esta se reclamaba por la falta de información sobre la composición de la deuda que se le reclamaba y sobre la forma de calcular los intereses. Faltando a lo especificado en la Ley 24.240 de defensa del Consumidor en su Art. 4 sobre el suministro a consumidores y usuarios de información veraz y detallada sobre la características de los bienes y servicios que proveen.

El gobierno de la ciudad, a través de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, resolvió multar a la empresa C&A Argentina S.C.S. al encontrar que no cumplió con dicha Ley y por inasistencia injustificada a una de las instancias conciliatorias.

Si bien la resolución se dictó cinco años después de la fecha de la denuncia es importante valorar que el gobierno de la ciudad haya hecho respetar la Ley de Defensa del Consumidor, lo que lamentablemente no ocurre en todos los ámbitos del Estado.

Por otro lado el solo hecho de haber realizado la denuncia ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor impidió que la Sra. Váldez siga siendo intimada de manera

La sanción impuesta en esta oportunidad puede facilitar el trámite de las futuras denuncias de los consumidores damnificados por un tema similar.