PREVENCIÓN, ASESORAMIENTO Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
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Ente Único
Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Contenido:
*Qué es el Ente Único.
*Qué servicios controla el Ente Único.
*Funciones del Ente.
*Cómo y dónde realizar las denuncias.
*Consejos útiles
JORNADA:"Diagnóstico y Previsiones sobre los Servicios Públicos de la Ciudad de Buenos Aires. Los casos de la Movilidad y la Higiene Urbana"
El Ente Regulador de la Ciudad es un organismo autárquico creado por la Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Debe controlar la calidad de los servicios públicos locales prestados por el Gobierno de la Ciudad o por terceros (empresas privadas).
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Alumbrado Público |
Multas Fotográficas |
Tendido de Cables de TV y de Internet |
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Autopistas Urbanas |
Recolección de Residuos |
Transporte Escolar |
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Semáforos |
Transporte Público de Pasajeros (Subterráneos, Colectivos y Taxis) |
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Bartomolé Mitre 760 PB - Capital Federal |
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Controlar las actividades de los prestadores;
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Informar, capacitar y asesorar a los usuarios;
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Controlar el cumplimiento de los contratos de concesión;
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Recibir y tramitar denuncias y reclamos;
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Resolver las controversias y demandas (única instancia administrativa, su decisión sólo es apelable ante la Justicia);
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Requerir y/o participar en Audiencias Públicas.
¿Cuándo realizar una denuncia ante el Ente?
En primer lugar debe dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si su reclamo no es contestado o lo satisface, puede realizar una denuncia ante el Ente Reguador. Es conveniente presentar la denuncia por escrito, ya que de esa manera podrá realizar las especificaciones que crea conveniente.
Personalmente: en Bartolomé Mitre 760 Planta Baja - Ciudad de Buenos Aires - en el Horario de Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.
Por Correo: escribiendo a Bartolomé Mitre 760 Planta Baja (C1036AAN) Ciudad de Bs. As.
Telefónicamente: 0800-222-ENTE (3683) (Lunes a Viernes de 10 a 17 hs.)
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Si un semáforo queda desactivado, el prestador debe iniciar el arreglo dentro de los 15 minutos de notificado y reparar la falla dentro de las 3 horas. |
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Los prestadores del servicio de alumbrado público tienen un plazo de 24 horas para reponer una lámpara quemada, rota o agotada, por una nueva. |
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Las empresas recolectoras de residuos deben mantener en funcionamiento dos cestos (promedio) por acera en cada cuadra de la Ciudad. |
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Los jubilados y pensionados que cobren el haber mínimo viajarán gratis en subte de lunes a viernes de 5 a 7 hs. y de 10 a 16 hs., y los sábados, domingos y feriados sin limitación horaria. |
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Los días de lluvia y todos los días entre las 22 y las 6 hs., los pasajeros que viajen en colectivo tienen derecho a ascender y descender en todas las esquinas. |
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Ante multas fotográficas, los usuarios tienen derecho a exigir que en el acta se encuentre la ampliación de la fotografía del vehículo, en la que se establecerá claramente la infracción cometida. |
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