El objetivo de esta nueva gerencia es que el BCRA comience a controlar que los bancos cumplan con las normas que protegen a los usuarios financieros.

El servicio de atención telefónica del BCRA a cargo ahora del Dr. Norberto Dorensztein y compuesto por 12 personas es: 4348-3500 interno 3775  o  0800-999-6663 en el horario de 9:00 a 16:00 hs.

También, a través del portal http://www.clientebancario.bcra.gov.ar para realizar consultas, informarse sobre productos y servicios bancarios, comparar costos y beneficios, consultar sobre irregularidades y plantear denuncias.

Este es un gran avance en la defensa de los usuarios del sistema financiero que se hallan ante una situación de marcada asimetría en el ejercicio de sus derechos y al acceso a la información, situación en la que PADEC y su equipo viene trabajando y denunciando desde hace más de 10 años.

A través del trabajo de PADEC y otras asociaciones de consumidores consultadas se logró que el sector financiero, marcado por la especulación  abusiva por parte de los bancos, tenga ahora mayores controles por parte de la nueva Gerencia del BCRA.