Empresas Sancionadas

EMPRESAS SANCIONADAS POR INFRACCIONES A LA LEY 24.240 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor de la Cuidad de Buenos Aires aplicó más de 800 multas en el año 2009 por infracciones a la Ley 24240 de Defensa del Consumidor.

Recibió un total de 1.445 denuncias, 197 más que en 2008. El rubro bancos y financieras fue el que más creció, acumulando un total de 1171 reclamos, ocupando la tercera posición detrás de servicios de telefonía celular y electrodomésticos.

En el caso de los bancos las infracciones fueron por ejemplo: el incumplimiento de promociones ofrecidas como descuentos en comercios adheridos o condonación de cuotas de préstamos y el aumento de los interéses pactados en préstamos.

El banco Santander-Río suma siete multas por un total de $57.000 y el HSBC multas por $ 61.800. La multa más elevada fue aplicada al Standard Bank Argentina y asciende a $ 500.000 y el banco con mayor cantidad de multas 15 hasta octubre de 2009 es el banco BBVA-Francés que suman un total de $ 115.200.

Estas multas son apelables ente la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires, por lo tanto no son pagadas hasta que se confirma la sentencia. El porcentaje de sanciones confirmadas es de más de un 80% de los casos.

El 2009 también se llegó a acuerdo en audiencias de conciliación, dónde los consumidores tienen como resultado una reparación económica. Los consumidores y las empresas han acordado en 8630 casos. Por este medio se han resuelto el 75.4% del total de los casos, por un monto de $ 7.939.700.

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