La Información que Necesitamos antes de Contratar un Servicio

Nuestra asociación recibe diariamente consultas sobre distintos servicios: financieros y bancarios, servicios públicos, telefonía celular, TV por cable, etc.  Un aspecto en común que encontramos en las consultas es la falta de información que se le brinda a los usuarios sobre las características y condiciones de los servicios que contratan.
En el caso de la promociones muy anunciadas por todos los medios de comunicación, conviene revisar bien las condiciones de la oferta: el tiempo de validez, las características que correspondan al servicio: velocidad de Internet , cantidad de llamadas y mensajes libres, costos adicionales de administración, de emisión y envío de resumen, de reconexión de servicio, tasas de interés de préstamos o tarjetas de crédito, etc.
Los problemas sobre la información escasa la hora de contratar un servicio, se complica cuando queremos aclarar las dudas por teléfono o Internet.
Los usuarios que nos consultan nos indican que a cada llamado las características del servicio que quieren contratar varían según la persona que los atiende, por ejemplo en el caso de servicio telefónico: llamadas locales libres sin topes en una consulta a 30 llamadas libres por mes en otra . Si queremos controlar la información por Internet nos encontramos que son  pocas las paginas web que contienen con claridad todas las condiciones del servicio que queremos contratar. 
Sin la información pertinente se hace difícil elegir, comparar y decidir. Luego tenemos que lidiar con las consecuencias: el servicio no cubre nuestras necesidades, es más caro que lo esperado,  en nuestra zona no tiene conexión o es de mala calidad.