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Ente
Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad
Autónoma de Buenos Aires |
Contenido:
El
Ente Regulador de la Ciudad es un organismo autárquico creado por
la Constitución de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (ver normas legales),
Debe controlar la calidad de los servicios públicos locales prestados
por el Gobierno de la Ciudad o por terceros (empresas privadas).
Servicios
Públicos que controla el Ente:
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Alumbrado Público
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Multas Fotográficas
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Tendido de Cables de TV y de Internet
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Autopistas Urbanas
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Recolección de Residuos
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Transporte Escolar
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Estacionamiento Concesionado |
Semáforos
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Transporte Público de Pasajeros (Subterráneos, Colectivos
y Taxis)
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¿Qué
debe hacer el Ente?
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Controlar
las actividades de los prestadores;
-
Informar,
capacitar y asesorar a los usuarios;
- Controlar el cumplimiento de los
contratos de concesión;
-
Recibir y tramitar
denuncias y reclamos;
-
Resolver
las controversias y demandas (única instancia administrativa,
su decisión sólo es apelable ante la Justicia);
-
Requerir
y/o participar en Audiencias Públicas.
¿Cuándo
realizar una denuncia ante el Ente?
En primer lugar debe
dirigir su reclamo ante la empresa prestataria del servicio. Si su reclamo
no es contestado o lo satisface, puede realizar una denuncia ante el Ente
Reguador.
Es
conveniente presentar la denuncia por escrito,
ya que de esa manera podrá realizar las especificaciones que crea
conveniente.
Consultas
y Denuncias ante el Ente Único
Personalmente:
en Bartolomé
Mitre 760 Planta Baja - Ciudad de Buenos Aires - en el Horario de Lunes
a Viernes de 10 a 17 hs.
Por Correo: escribiendo a Bartolomé Mitre 760
Planta Baja (C1036AAN) Ciudad de Bs. As.
Telefónicamente: 0800-222-ENTE (3683) (Lunes a
Viernes de 10 a 17 hs.)
PARA TENER PRESENTE:
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Si un semáforo
queda desactivado, el prestador debe iniciar el arreglo dentro de
los 15 minutos de notificado y reparar la falla dentro de las 3 horas. |
| Los prestadores del servicio
de alumbrado público tienen un plazo de 24 horas para reponer
una lámpara quemada, rota o agotada, por una nueva. |
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Las empresas recolectoras
de residuos deben mantener en funcionamiento dos cestos (promedio)
por acera en cada cuadra de la Ciudad. |
| Los jubilados y pensionados
que cobren el haber mínimo viajarán gratis en subte
de lunes a viernes de 5 a 7 hs. y de 10 a 16 hs., y los sábados,
domingos y feriados sin limitación horaria. |
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Los días de lluvia
y todos los días entre las 22 y las 6 hs., los pasajeros que
viajen en colectivo tienen derecho a ascender y descender en todas
las esquinas. |
| Ante multas fotográficas,
los usuarios tienen derecho a exigir que en el acta se encuentre la
ampliación de la fotografía del vehículo, en
la que se establecerá claramente la infracción cometida. |
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Prevención,
Asesoramiento y Defensa del Consumidor
