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Servicios Bancarios
MONEDAS
Ahora ya no se puede pedir monedas en los bancos
Actualizando la información que brindamos en nuestros boletines informativos corresponde hacer saber a los consumidores que el Banco Central a pesar de estar enterado que la resolución A 4770 emitida en febrero, no asume el control de las prácticas bancarias que afectan a cientos de miles de consumidores y usuarios día a día. INFORME... / Noviembre 2008
REFORMA DE LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
De las operaciones de venta al crédito
Existe información que los proveedores están obligados a brindar a los usuarios al momento de la contratación. Pero además, si se omiten ciertos datos – como suele suceder – la ley prevé consecuencias tales como que el usuario pueda demandar la nulidad del contrato o de una o más cláusulas. ARTÍCULO COMPLETO Mayo 2008
BCRA al servicio de la comunidad: Este organismo público rara vez contribuyó a solucionar un problema a algún usuario o grupos de usuarios afectados.
Ver informe completo Marzo 2008
Ahora se puede pedir hasta $100 en monedas: Una nueva medida del Banco Central amplía a $100.- en monedas el monto hasta el cual las entidades bancarias están obligadas a entregar a requerimiento del público en general. Del mismo modo la multa que impone el organismo regulador fue ampliada de $1.000.- a $10.000.- MÁS INFORMACIÓN...! Febrero 2008
"$50 en monedas"
Desde el 2001 rige una norma del Banco Central que impone multas a las entidades bancarias que nieguen la entrega de cambio al público en general.

Toda la información... ENERO 2008

¿Tarjeta de crédito o Préstamo personal?
La oferta de "tarjetas" se multiplican. Ahora todos los comercios tienen su propia tarjeta de crédito...?, de débioo...?, de compra...? O son en realidad préstamos personales contra de firma de pagaré?
Más Información DICIEMBRE 2007

RECLAMOS POR SERVICIOS BANCARIOS: Más del 90% de los usuarios de servicios bancarios realizan reclamos.

Informe Octubre 2007

Estás en el VERAZ...

Artículo completo...

Ante la gran cantidad de consultas de usuarios asustados por descubrir que aparecen en el VERAZ, y la falta de información sobre este tipo de empresas distribuidoras de datos, su funcionamiento y sus consecuencias, elaboramos un pequeño artículo para orientar las dudas frecuentes. Septiembre 2007
ACTIVIDAD ACADÉMICA: Pagaré...

De acuerdo a uno de los últimos relevamientos realizado por PADEC, el 47% de los usuarios que contratan préstamos personales no recuerda haber firmado un pagaré y el 7% está convencido que no lo ha hecho. Los usuarios firman pagarés de manera inadvertida.
Incluimos un artículo en el que analiza la ejecución de pagarés y la aplicación normativa en la determinación de los intereses en el marco de la ley 24.240, elaborado por Lucas Sanchez en
el curso de Derechos del Consumidor en la Contratación Bancaria de Extensión Universitaria, Facultad de Derecho (UBA). Junio 2007 Artículo completo

La tasa ¿"pactada"?
En torno a la contratación de servicios bancarios diferentes sectores suelen referirse a las tasas de interés que las entidades bancarias aplican como “pactadas” entre los usuarios y los bancos.
Sin embargo resulta necesario preguntarse: ¿podemos los usuarios realmente pactar la tasa de interés con la entidad bancaria?

Mayo 2007
ENCUESTAS
Al 63% de los usuarios el banco no les entrega copia del contrato que suscribe.
LOS AUTODENOMINADOS ESTUDIOS DE COBRANZA 
Maltrato y Violencia moral

La táctica es muy visible: apretar y chantajear para ver si el usuario paga cualquier suma.

Octubre 2006
Bancarización del Salario y otras tendencias

El cobro de los sueldos por medio de cuentas bancarias incluyó a los trabajadores en la masa de usuarios que padecen las irregularidades y abusos de los Bancos y Entidades Financieras, quedando como clientes cautivos y hasta con sus haberes embargados.

Mayo 2006

Análisis de Cláusulas abusivas

Las cláusulas abusivas de los contratos de consumo deben ser declaradas por los jueces como «no convenidas» (es decir, no válidas), según lo establece el artículo 37 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Septiembre 2005

Jueza Matilde Ballerini: embargos para todos

La titutal del Juzgado Nacional en lo Comercial Nro. 24, que había ordenado recientemente el embargo y secuestro del único camión de bomberos del Destacamento de voluntarios de San Telmo - Puerto Madero, tiene a un operario de la Ford con el sueldo embargado desde el 98.

Agosto 2005

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Tarjetas de Crédito
La desvinculación imposible
Las grandes empresas, en particular los bancos y entidades financieras llevan adelante prácticas habituales tendientes a mantener cautivos a los usuarios. Un claro ejemplo de un usuario que estuvo un año intentando dar de baja una tarjeta de crédito. ¿Qué mecanismos pueden utilizar los usuarios para frenar estos abusos? INFORME
Control de los intereses cobrados
Las entidades bancarias y emisoras de tarjetas de crédito omiten brindar la información necesaria para que el usuario pueda corroborar que la tasa aplicada coincida con la tasa informada. Ejemplos y sorpresas: en el 95% de los casos no coinciden.
Junio 2007
Renovación automática en Tarjetas de Crédito

Septiembre 2006

“Si se hubiese pactado la renovación automática el usuario podrá dejarla sin efecto comunicando su decisión por medio fehaciente con treinta (30) días de antelación”. Artículo 10º de la Ley de Tarjetas de Crédito 25.065 Texto Completo
Los usuarios tienen derecho a reclamar
La justicia comercial reconoció la capacidad de la Asociación de Consumidores PADEC para reclamar el daño patrimonial causado por la aplicación de tasas de interés abusivas y cargos improcedentes de todos los usuarios de tarjetas de crédito VISA del BankBoston.
  Agosto 2006

Irregularidades Frecuentes

Cuando se es usuario de alguna tarjeta de crédito, debe tenerse en cuenta que pueden existir irregularidades por parte de la entidad financiera, frente a las cuales resulta necesario hacer valer los derechos para que no vulneren su derecho de propiedad.

Abril 2006
hhhhh

Exhibición de Tasas de Interés

PADEC realizó un relevamiento en sucursales de bancos acerca de la exhibición de tasas de interés que aplican las entidades en la financiación de saldos de tarjetas de crédito. El 90% de los bancos no cumplen con la norma.

Enero 2006

Tasas de interés en tarjetas de crédito: Más demoras para hacer valer los derechos de los usuarios

Ante el recurso de amparo presentado por PADEC para que el Banco Central cumpla su deber de controlar las tasas de interés que cobran los bancos en tarjetas de crédito, la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Federal decidió confirmar el fallo de primera instancia por el cual se indica que el juicio debe tramitar por el procedimiento ordinario –es decir un juicio de plazos y prueba mucho más amplios que el amparo.

Noviembre 2005

ACCIONES COLECTIVAS

Agosto 2005

Los usuarios reclaman a la Banca Nazionale del Lavoro y Mastercard

PADEC convoca a todos los usuarios de la tarjeta Mastercard emitida por el Banco BNL, a quienes les aplicaron tasas de interés abusivas y cargos indebidos, a concurrir el día 9 de agosto a las 12 horas al Juzgado Comercial Nro. 20 Secretaría 40, ubicado en M. T. Alvear 1840 Piso 4to.

Allí se realizará la audiencia del art. 360 de apertura del juicio colectivo que inició la Asociación de Consumidores PADEC en representación de todos los usuarios para que les devuelvan toda la plata cobrada ilicitamente en concepto de intereses y cargos.

TARJETAS DE CRÉDITO: El Central obligado a responder ante la Justicia

El organismo de control bancario dejó que Citibank y Diners cobraran a los usuarios de tarjetas más de 300 millones de pesos injustificadamente que se desviaron del circuito consumo-producción.

Julio 2005

TASAS DE INTERES
Bank Boston se defiende y "ofrece" $ 500.000.000.- de crédito

Los bancos consideran que un juicio colectivo es un tema político no judiciable y pretenden ocultar cómo calculan las tasas de interés, tratando de esquivar al menos por un tiempo la aplicación del derecho.
Bank Boston dice que la sentencia debería ser meramente declarativa, y que los 500.000 usuarios de la tarjeta de crédito Visa emitida por ellos deberían iniciar un trámite individual de ejecución de sentencia, lo que incrementaría los gastos del poder judicial en aproximadamente $ 500.000.000.
Junio 2005 ...... LINK al texto completo

USURA BANCARIA

El Vicio Silencioso

Casi todos los bancos cobran más intereses de los que pueden y el Banco Central no aplica sus propias reglas. La usura bancaria es más común de lo que se cree. Pero nadie habla de ella públicamente y la distorisión continua. Esto afecta la vida de las personas. El caso del Sr. Cañete es un claro ejemplo.
Mayo 2005 ....... LINK al texto completo

TARJETAS DE CREDITO

La realidad era compleja

En un fallo reciente, un juez posterga la aplicación de la ley. Para el magistrado, la realidad es muy compleja para juzgarla. La Cámara ya tiene la apelación y la solución para los consumidores se sigue dilatando.
Mayo 2005 ........ ver más...

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Cajas de Ahorro
SEÑORES DEL BANCO GALICIA: ¡A DEVOLVER! JUNIO 2009
POR PRIMERA VEZ SE OBLIGA A UN BANCO A RESTITUIR A LOS CLIENTES LOS CARGOS MAL COBRADOS POR MANTENIMIENTO DE CAJAS DE AHORRO
En un fallo inédito, una jueza de primera instancia se pronunció contra las “comisiones administrativas” que cobran los bancos a sus clientes por el mantenimiento de las cajas de ahorro.La jueza Polotto dispuso que quienes hayan tenido depósitos en esas cuentas desde el 28 de diciembre de 2002 y hasta ahora, deberán ser indemnizados.
VER FALLO
ACCIONES COLECTIVAS
"Cargo de mantenimiento" en Cajas de Ahorro

El Juzgado de Primera Instancia en lo Comercial Nº 12 ordenó al Bank Boston devolver dinero a los usuarios de caja de ahorro.MÁS INFORMACIÓN / Noviembre 2008

ABUSOS BANCARIOS ANTE LA JUSTICIA: Persevera y triunfarás. Del 98 al 2008

Un usuario del HSBC asistido por PADEC reclamó y ganó un juicio contra el banco. Según el Banco la cuenta de caja de ahorro del usuario tenía un gasto mensual que devengó a una deuda de $ 567 por lo que comenzó a recibir constantes e insistentes intimaciones de los tan conocidos “estudios cobradores”. La justicia se pronunció contra los “paquetes trampa”. ARTÍCULO COMPLETO / Noviembre 2008

Cierre de cuentas: Información sobre el cierre de cuentas bancarias. Cajas de Ahorro. Cajas Sueldo. Notificaciones y prácticas abusivas.
Más información Marzo 2008
Extraer dinero de cajeros automáticos
En el país hay alrededor de más de 10 millones de cajas de ahorro. Un 70% de ellas serían “sueldo”, es decir, cuentas para el depósito mensual de salarios. ¿Tiene cargo de mantenimiento de cuenta? ¿Cuándo conviene extraer dinero?
Febrero 2007

CAJAS DE AHORRO

Junio 2006

Más información...

Reclamos por el "Cargo de Mantenimiento"

Once bancos privados y públicos fueron demandados por PADEC para que supriman el cargo de mantenimiento de las cajas de ahorro y restituyan a los usuarios lo que les cobraron en los últimos 10 años.

Cajas de Ahorro: El cargo por mantenimiento de cuenta es ilegal

Frente a los abusos de los bancos en la imposición del "Cargo por mantenimiento" en las cajas de ahorro, PADEC pone a disposición de sus asociados la carta modelo de intimación para que la entidad bancaria cese en el cobro del cargo y reintegre los importes cobrados en tal concepto.

Si Ud. ya es socio de PADEC, puede solicitar la nota modelo por e-mail o personalmente. Si Ud. no es todavía socio de PADEC, puede asociarse desde la página de internet www.padec.org.ar/inscripcion.html, o personalmente en nuestras oficinas.

Marzo 2006

Mantenimiento de las Cajas de Ahorro

¿Es legal que el banco cobre un cargo por "mantenimeinto de cuenta"? ¿Cuáles son los derechos del consumidor que se vulneran? ¿Por qué los intereses ganados son tan bajos? ¿Qué se debe hacer para no seguir pagando por prestarles dinero a los bancos?

Febrero 2006

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Préstamos Hipotecarios

COLOMBIA: Un Juez declaró la nulidad del remate de una vivienda.

 
JUEZ ORDENA LA TERMINACION Y ARCHIVO DE PROCESO DE REMATE HIPOTECARIO.
El antiguo Banco Central Hipotecario NO pudo rematar vivienda de los esposos Lepesqueur, quienes en 1995 recibieron un préstamo hipotecario para vivienda, deuda que se incrementó en pocos años hasta llegar a ser impagable.  
  VER NOTA
Límites al sistema de cálculo francés
Un fallo reciente del fuero Civil condena al Banco Hipotecario a devolver $9.500 a un usuario; declara la nulidad de las capitalizaciones efectuadas por el Banco, como también de cláusulas abusivas.
Más información y Fallo completo... ENERO 2008

BANCOS Y DEUDORES HIPOTECARIOS _________________Mayo 2006

En Colombia, por primera vez se sanciona a un banco a pagar intereses por cobrar de más

Más Información

Los tribunales colombianos reconocen los abusos indiscriminados de los bancos, por los cuales les cobran a los usuarios más de una vez la misma deuda por medio de juicios ejecutivos.

DEUDORES HIPOTECARIOS

La refinanciación con el Banco Nación: En las refinanciaciones de las deudas hipotecarias privadas que el Banco Nación contrajo después de la pesificación, no está fijado el plazo de cumplimiento de las obligaciones que asumió.

Octubre 2005

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Préstamos Personales
PREGUNTAS FRECUENTES
Préstamos Personales de cuenta corriente
¿Al solicitar un présamo, el banco puede imponer la apertura y mantenimiento de una cuenta corriente?
INFORME... Mayo 2008
Préstamos Personales sin requisitos

¿Cómo saber realmente si se podrán pagar normalmente las cuotas del préstamo sin entrar en mora? Más información...

Septiembre 2007

Préstamos Personales: fáciles de adquirir pero imposibles de pagar

Abril 2007

A raíz de una encuesta realizada por la Asociación de Consumidores PADEC se detectó que en más del 90% de los casos las entidades bancarias no entregan ni recibo legal ni fotocopia del pagaré que firman los usuarios. Los bancos no brindan información de lo que implica la contratación de un préstamo personal: ni del costo financiero total ni del pagaré que se firma. Más información

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