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temática
Noticias e Informes
del Boletín Informativo Mensual
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| Acta
del Consumidor |
UD
controla Con el Acta del Consumidor
diseñada por PADEC
El
documento para agilizar sus reclamos
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| Mayo - Junio 2005 |
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| Cursos
de Derecho del Consumidor |
CURSO
DE POSGRADO |
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Se encuentra
abierta la inscripción hasta el 6 de abril
2008 para el curso "Derechos del Consumidor en la Contratación
Bancaria" a dictarse en el Departamento de Posgrado de
la Facultad de Derecho de la UBA. |
| Toda
la información Marzo 2008 |
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Curso
de Posgrado:
"Derecho del Consumidor en el Contrato Bancario"
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| Se
extendió el plazo para la inscripción: Hay
tiempo hasta el 18 de septiembre para
inscribirse en el curso "Derecho del Consumidor
en el Contrato Bancario" del Departamento de Posgrado
(Facultad de Derecho / UBA) que se iniciará el 21 de
septiembre. Septiembre 2007 Programa
y más información... -
Dto.
de Posgrado - UBA |
Se encuentra abierta la inscripción
para el curso independiente del Departamento de Posgrado de
la Facultad de Derecho de la UBA que se dictará los días
viernes de 18 a 21 hs. a partir del día 7 de septiembre.
El curso estará a cargo de abogados de PADEC: Dra. Isabel
Novosad y Dr. Daniel O. Parise, y contará con la participación
de los profesores Dr. Jorge Guillermo Bermúdez, Dr. Daniel
Constante Moneda, Dr. Dante Rusconi, Lic. Pablo Chamatrópulos,
Lic. Rocío M. Rodríguez y Dr. Pablo R. Banchio.
Agosto 2007 Programa
y más información... -
Dto.
de Posgrado - UBA |
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Marzo
2007: Se encuentra abierta la inscripción
para los cursos de derecho del consumidor en la contratación
bancaria en la Facultad de Derecho de la UBA, tanto en Extensión
Universitaria como en Posgrado. Más
información
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Febrero
2007: En
marzo comienzan los cursos de derecho del consumidor en
la contratación bancaria en la Facultad de Derecho
de la UBA, tanto en Extensión Universitaria como
en Posgrado.
Más información
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Derecho
del Consumidor en el Contrato Bancario: El
23 de agosto comienza la segunda edición 2006 del
curso bimestral de 8 clases de los Derechos del Consumidor
en la Contratación Bancaria, organizado conjuntamente
con la Facultad de Derecho - UBA y dirigido tanto a estudiantes
universitarios y profesionales como público en general.
Julio 2006 Inscripciones
y Más información...
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Universidad
de Buenos Aires
Curso
de Derechos del Consumidor
en el Contrato Bancario |
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Entre el 1º
y el 19 de agosto hay tiempo para inscribirse al curso sobre
los Derechos del Consumidor en el Contrato Bancario, a cargo
de los profesores Isabel Novosad y Daniel Parise que se dictará
en el 2do cuatrimestre del 2005 en la Facultad de Derecho
- Extensión Universitaria. (Av.
Figueroa Alcorta 2263 – Planta Baja – TE 4809-5649) Agosto
2005 programa
y más información... |
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| Eventos |
PADEC
en la 1º Exposición Ferial de Orientación
al Consumidor
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Los días
15, 16 y 17 de marzo, con entrada libre y gratuita, PADEC
tendrá un stand en el Centro de Exposiciones de Buenos
Aires, para orientar a los consumidores y defender sus derechos.
El sábado 17 a las 15 hs. la presidente de PADEC dará
un taller abierto sobre los derechos del consumidor y los
problemas frecuentes en las contrataciones bancarias. Más
información! |
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| Gas |
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Usuarios
acusados de tocar el medidor |
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Las empresas
del servicio público de distribución de gas
inculpan y multan injustamente a los usuarios de supuestas
deficiencias y deterioros de los medidores. Irregularidades
y abusos en el proceder de las empresas. MÁS
INFORMACIÓN Octubre
2006 |
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| Información
General |
| ENTRÓ
EN VIGENCIA LA LEY 2475: Servicios
de atención telefónica |
Las empresas
prestatarias de servicios, públicos o privados, que
operen en el ámbito de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, deben contar con un servicio de atención
telefónica que, como mínimo, posea un operador/a
que, de manera personalizada, evacue las consultas y/o reclamos
de los usuarios y/o consumidores. |
| MÁS
INFORMACIÓN Mayo 2008 |
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Nuevos
derechos para los consumidores |
El 7 de
abril pasado fue publicada en el Boletín Oficial la
nueva reforma de la ley de Defensa del Consumidor, aprobada
recientemente por la Cámara de Diputados, que amplía
los derechos de los consumidores, e incluye mecanismos específicos
para casos particulares. Entérese
de sus nuevos derechos! Abril 2008 |
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| ACTIVIDAD
ACADÉMICA |
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IVESS,
el proveedor aparente
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| El Dr. Dante D. Rusconi
comenta un reciente fallo acerca de "La confianza del consumidor
como factor de atribución de responsabilidad del proveedor
aparente". |
| Artículo
completo DICIEMBRE 2007 |
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Trampas
de tránsito |
Los que
tienen automóviles y circulan por la ciudad de Buenos
Aires muchas veces se encuentran con serias irregularidades
que cometen las grúas de las empresas concesionadas
SEC y STO. Más
información... NOVIEMBRE 2007 |
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Envases:
información y contenido |
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| La mayoría
de los modelos de envases de los productos no cumplen con
las normas de Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial.
Para más del 30% de los consumidores encuestados por
PADEC, los envases no contienen información eficaz
y suficiente sobre lo que contienen... Agosto 2007
Informe
completo |
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Notas
modelo para casos frecuentes |
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| Cientos de
usuarios y consumidores padecen en lo cotidiano idénticas
situaciones ante empresas y comercios que vulneran abiertamente
sus derechos como consumidores amparados en la Ley de Defensa
del Consumidor Nº 24.240. Agosto 2007 Más
información |
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RESULTADOS
DE ENCUESTAS: |
Los
consumidores consumen menos: PADEC
detectó que sólamente el 2% de los consumidores
vio incrementados sus ingresos de manera que le alcanzaron
para cubrir los aumentos de precios en el último año.
Mayo
2007 Más
información... |
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| ACCESO A
LA JUSTICIA |
Los
que no reconocen los derechos de los consumidores: ¿Cómo
elegir la empresa prestataria de un servicio, si todas padecen
las mismas irregularidades y abusos de los derechos del
consumidor? Diciembre
2006 Más
información
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volver |
| Internet
por Banda Ancha |
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Publicidad
Engañosa en Banda Ancha: Fallo
a favor de los consumidores.Fibertel,
la banda ancha de Cablevisión, deberá
suspender la publicidad “Pensá Rápido
$40” por engañar a los usuarios respecto al precio del
servicio y las condiciones de contratación. Noviembre
2005 sepa más! |
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Los
precios suben después de la contratación
En la carrera
desesperada por vender los servicios de banda ancha las empresas
exceden en irregularidades a todas las normas del derecho
del consumidor y de lealtad comercial... Septiembre
2005 ver
más...
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| Precios |
Acuerdos
de precios: Reducción
del 15%
Las nuevas autoridades
nacionales de Defensa del Consumidor están llevando
a cabo una serie de negociaciones con cámaras empresariales
de diversos sectores a los fines de reducir la tendencia inflacionaria.
Diciembre 2005 +
información
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| Productos
Seguros |
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Una
nueva identificación para los productos seguros
Comienza
una nueva etapa de reducción de riesgos. A partir
de este mes todos los productos eléctricos, electrónicos
de uso no industrial, los juguetes, las bicicletas para
niños y los encendedores deberán llevar visible
este símbolo de seguridad. Julio
2005 más
información...
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volver |
| Publicidad
Engañosa |
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H2O!
de Seven Up multada por 40.000 pesos |
| La Cámara Nacional de
Apelaciones en lo Penal Económico confirmó la
resolución adoptada por la Subsecretaría de Defensa
del Consumidor que imponía una multa a PEPSI CO por publicidad
engañosa. |
| VER
INFORME COMPLETO Febrero 2008 |
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| Colombia
|
Carrefour:
irregularidades sin fronteras |
| En Colombia
las cadenas de supermercados Carrefour y Carulla fueron multadas
por la Superintendencia de Industria y Comercio por no cumplir
las ofertas a sus clientes. Más
información... Octubre
2007
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SUPERMERCADOS:
Carrefour no cumplió
con el compromiso
La Justicia falla a favor de un usuario
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Para poder
hacer efectiva la devolución del dinero que la cadena
de supermercados Carrefour promocionó en el 2002 como
“Compromiso Público”: El precio más bajo
o le devolvemos 10 veces la diferencia, el usuario se
vio en una larga travesía que actualmente está
en etapa judicial.
Abril 2007 Más
información |
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Publicidad
Engañosa en Banda Ancha: Fallo
a favor de los consumidores
Fibertel,
la banda ancha de Cablevisión, deberá
suspender la publicidad “Pensá Rápido
$40” por engañar a los usuarios respecto al precio
del servicio y las condiciones de contratación. Noviembre
2005 sepa más! |
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| Redondeo
de Centavos |
Evadir
la ley a toda costa |
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Hemos
tomado conocimiento que ciertas cadenas de hipermercados hacen
pagar a sus empleados las diferencias por los redondeos en
los vueltos. Marzo
2007 Más
información... |
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Nuevos
carteles para los comercios |
Un
nuevo proyecto de ley, aprobado ya con media sanción
del Senado, contribuirá a la difusión y cumplimiento
de la Ley del Redondeo, obligando a todos los comercios a
exhibir carteles con el texto de la norma que estable
que cuando en el vuelto surgieran diferencias menores a 5
centavos, siempre se debe redondear a favor del consumidor.
Junio 2006 Más
información |
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¿99
centavos es lo mismo que 1 peso? La
Ley "del redondeo" del vuelto a favor del
consumidor sigue sin implementarse. Pocos la conocen.
Los consumidores que reclaman el vuelto son burlados
y ridiculizados. Las empresas y los comerciantes se
niegan a cumplir con sus obligaciones. Abril
2006 ¿Por
qué no se cumple? ¿Cuál sería
la solución?
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LEY DE REDONDEO:
El centavo
de diferencia |
| El 78% de
los consumidores encuestados en el último mes, aseguran
que los comerciantes violan la ley del redondeo del vuelto.
Sólo el 22% redondea a favor del usuario.
Para que se
revierta esta situación sigue siendo necesaria la difusión
de esta norma y su implementación, para que las empresas
no sigan facturando en negro a costa del bolsillo del usuario.
Locutorios, Supermercados, Bancos, etc.
Solamente el
35% de los encuestados conocía la ley 25.954 que dispone
que el redondeo del vuelto debe ser siempre a favor de los
usuarios. Por ejemplo,
si un producto o servicio está promocionado $0,99,
el comerciante debe cobrar al consumidor $0,95 y NO $1,00.
Octubre
2005
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LEY DE REDONDEO -El
vuelto a favor de los usuarios
En diciembre
del año pasado se promulgó la Ley "de redondeo"
para que las empresas no sigan facturando en negro a costa
del bolsillo de los consumidores. Pero la mayoría de
los comercios hacen la vista gorda... Junio 2005
ver
más...
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| Salud |
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Aumento
de edad, incremento de cuota
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Los aumentos unilaterales
en las cuotas de medicina prepaga y obras sociales cuando
el usuario cumple años, son ilegales y abusivos.
Para agilizar el reclamo ponemos a disposición
una nueva nota modelo de reclamo.
Más
Información
Septiembre 2006
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| Seguros |
| Tácticas
ilegales de algunas aseguradoras en liquidaciones de siniestros
Algunas aseguradoras
afectan los derechos de sus usuarios contratando para la investigación
o liquidación de siniestros a personas que operan sin cumplir
con las disposiciones vigentes que reglamentan ese tipo de actividad.
Recaudos que deben tomarse al momento de recibir la visita de un
supuesto liquidador. Febrero
2006 Más Información...
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| Servicios
de Agua |
| Agua
potable por el inodoro |
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El consumo
de agua es un servicio público domiciliario en el marco
de la ley de Defensa del Consumidor 24.240, en donde se establen
mecanismos para la información, la medición,
registros de reclamos, la reciprocidad en el trato, los reclamos
por interrupción del servicio, etc. También
es un servicio cuyas empresas deben ser controladas por entes
reguladores públicos. ¿Pero
de qué forma consumimos o cuidamos el agua potable?
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| Artículo
completo Octubre 2007 |
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Aguas
Argentinas: Tarifa Social de Agua.
Existe
a disposición de los usuarios de Aguas Argentinas un
programa de tarifa social que subsidia desde $4 por bimestre
a familias con bajos recursos socio-económicos, instituciones
sin fines de lucro y usuarios con deudas. Enero
2006 Detalles del trámite |
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| Telefonía
Celular |
más
información Marzo
2006 |
La
imposible misión de dar de baja el servicio
A raíz
de las reiteradas consultas y llamados de ayuda que hemos
recibido de usuarios de servicios de celulares que infructuosamente
intentan desvincularse de la empresa prestadora, elaboramos
este pequeño informe sobre la imposible misión
de dar la baja y cómo resolver el problema.
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|
Prevención,
Asesoramiento y Defensa del Consumidor
PRINCIPAL
